Η εφαρμογή του ψηφιακού εργαλείου καταγραφής της εμπειρίας των νοσηλευόμενων ασθενών διευρύνεται, καλύπτοντας πλέον και τα ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία του Εθνικού Συστήματος Υγείας. Η πρωτοβουλία αυτή αποτελεί τη συνέχεια ενός μέτρου που τέθηκε σε λειτουργία την 14η Ιουλίου 2025 στα γενικά νοσοκομεία, με τη συμμετοχή 114 μονάδων και 706 κλινικών.
Σημαντική ανταπόκριση και θετικά στοιχεία
- Μέχρι στιγμής, έχουν συμπληρωθεί περισσότερα από 75.000 ερωτηματολόγια.
- Το 75% των αξιολογήσεων χαρακτηρίζει θετικά τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας.
Η ανταπόκριση αυτή υπογραμμίζει την αξία της άμεσης ανατροφοδότησης από τους πολίτες, προσφέροντας σημαντικά δεδομένα για τη βελτίωση του συστήματος.
Αξιοποίηση των δεδομένων για συνεχή βελτίωση
Το Υπουργείο Υγείας προτίθεται να ζητήσει από τους διοικητές των νοσοκομείων την κατάρτιση ετήσιων εκθέσεων πεπραγμένων. Αυτές οι εκθέσεις θα αποτυπώνουν τις αλλαγές και τις παρεμβάσεις που έχουν πραγματοποιηθεί με βάση τα αποτελέσματα της αξιολόγησης, καθώς και την επίδραση αυτών των ενεργειών στην εμπειρία του ασθενή.
Αρχικός αποκλεισμός και τωρινή ένταξη
Στην αρχική φάση του προγράμματος, ογκολογικά, παιδιατρικά και ψυχιατρικά νοσοκομεία, καθώς και οι αντίστοιχες κλινικές, είχαν εξαιρεθεί λόγω των ιδιαιτέρων χαρακτηριστικών τους ως προς τη φύση της νοσηλείας και τις ανάγκες των ασθενών. Η σημερινή επέκταση αποτελεί στρατηγική απόφαση της πολιτικής ηγεσίας του Υπουργείου Υγείας, η οποία παρουσιάστηκε σε σχετική συνέντευξη Τύπου.
Στόχοι της πρωτοβουλίας
Η συστηματική καταγραφή της εμπειρίας των ασθενών στα νοσοκομεία του ΕΣΥ αποσκοπεί σε:
- Τον εντοπισμό αδυναμιών και τη βελτίωση των υπηρεσιών.
- Την ενίσχυση της διαφάνειας.
- Την προσαρμογή των παρεχόμενων υπηρεσιών στις πραγματικές ανάγκες των πολιτών.
Η εν λόγω διεύρυνση του προγράμματος αξιολόγησης αναμένεται να προσφέρει ένα πληρέστερο και πιο αντιπροσωπευτικό σύνολο δεδομένων, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην αναβάθμιση του επιπέδου περίθαλψης πανελλαδικά.